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中国养老正青春 人口老龄化，中国姗姗来迟。官方消息，截止 2021年末，中国 60 岁及以上老年人口达 2.67 亿，占总人口的 18.9%;65 岁及以上老年人口达 2 亿以上，占总人口的 14.2%。中国人口老龄化趋势呈五大特点：一是老年人口规模宏大；二是老龄化发展迅猛；三是高龄化，空巢化日益突出；四是老年抚养比例大幅上升， 养老负担加重；五是未富先老。 党中央、国务院把积极应对老龄化上升到国策， 各级政府把养老服务列入民生工程，养老服务的春天真正到来，养老产业成为名副其实的朝阳产业，养老正青春。 养老潜在市场是居家和社区服务居家服务和社区服务，是未来养老服务的主战场， 养老服务的重心要从机构向居家、社区转移。过去几十年，政府把大量的人力、财力、物力大都投放在养老机构上，尤其是担负起兜底，让五保老人有了生活保障。近些年，养老服务放开后，社会力量也大都瞄准养老机构，跑马圈地，大干快上，档次越来越高，规模越来越大，一些高大上的项目让西方瞠目结舌、自叹不如。 普惠性养老服务、家门口的养老院才是老年人的追求。顺势实行重心转移，政府和社会力量合力为之。政府首先在城市规划和老城改造时，要给老人腾地，确保老人有吃喝玩乐的场所。要鼓励公办养老机构利用地域优势、场地优势，积极参与社区和居家服务，实行机构、社区、居家一体化服务。要鼓励民营企业和社会力量经营街道、社区的居家服务，放宽合同期限，加大政策补助。 研究刚需 提高入住率是养老机构的生命线养老服务，要坚持社会效益和经济效益两手抓， 两手都要硬。否则，光有养老服务情怀没有养老服务本钱，在养老路上飞不高、走不远。 入住率是养老机构的生命线。欲提高入住率，就要在刚需上下功夫。失智半失能、失能半失能是刚需， 送餐、保洁、助浴、助医等都是刚需。认智症照护专区、护理院、医护站、食堂必须精心打造，以优质服务吸引人，让老人安心，让子女放心，让效益称心。 提供优质服务是养老人恪守的宗旨服务行业顾客是上帝，养老服务老人是上帝。伺候老人难，掏老人的腰包更难。养老人付出的是“孝心”和“爱心”，回报的是小钱、慢钱。谁想赚大钱，劝你别做养老，但养老赚长远。待到五、六十年代出生的老人作为我们的服务对象时，老人的消费观念变了，支付能力强了，服务的要求亦更高了。养老服务讲优质、讲周全，养老企业讲究人无我有、人有我优、人优我新，这才能在竞争中立于不败之地。要培育品牌养老服务企业，让品牌企业集团化、规模化、连锁化。我坚信，在不远的将来，养老服务企业一定会涌现出像“青春宝”“哇哈哈”“吉利”“阿里巴巴”之类的品牌企业，一定会涌现出一批优秀院长。 让养老服务插上数字化、智慧化的翅膀互联网时代，打造数字经济是企业的一场革命。智慧化可给养老服务赋予更多的功能，比如送餐、保洁、助浴、助医、购物、心理疗护等。别把数字化只当做统计上报的工具，而要真正发挥联系每个家庭、每位老人的需求功能。 扩大消费，拉动内需，老人是生力军。后新冠疫情时代，扩大消费、拉动内需、恢复发展经济是当务之急。占总人口近百分之二十的老人群体也是消费生力军，老年人的营养食品、辅助用品、防疫用品、老有所学、老有所乐、老来俏的投资等等，需求量大，潜力不容忽视。尤其是活力老人的康养旅居的候鸟式养老，既可让老人走出家门，走出国门，饱览山山水，一解三年封闭之愁，又能激活旅游，拉动内需。 全天下养老人才都短缺，要研究人才培养和挖掘机制人才短缺是养老服务的最大痛点、最大瓶颈，也是全世界通病。为解决养老人才短缺尤其是护理人员奇缺问题，各地都出台了一些措施，比如“1+X”、护理人员社会职业技能鉴定、大中专毕业生从业养老服务行业给予奖励、疫情期间发放护理员补贴等，但仍杯水车薪，短时间内难以彻底。欲彻底解决这个难题，必须从提高养老服务从业人员的职业尊严、社会地位和经济收入入手，政府要像培养教师、护士那样重视养老老人才培养。养老企业要借鉴其他行业，如快递哥、洗脚妹、保姆、保洁那样的用工制度，激励社会力量，让养老队伍充满活力。
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发表于 2023-1-26 11:07:51
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